SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

PEMBERITAHUAN PENTING KEPADA PENGGUNA

HARAP MEMBACA DOKUMEN INI DENGAN SANGAT SAKSAMA SEBELUM MELAKUKAN PEMBELIAN ATAU MENGGUNAKAN PRODUK.

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("S&K") merupakan perjanjian hukum yang sah dan mengikat antara Anda ("Pengguna", "Pembeli", "Orang Tua/Wali", atau "Anda") dengan KitSains Indonesia ("Kami", "Perusahaan", atau "Penjual"), yang berdomisili hukum di Kecamatan Sukarami, Kota Palembang, Provinsi Sumatera Selatan, Indonesia.

Dengan melakukan salah satu tindakan berikut:

• Melakukan pembelian produk melalui platform kami;
• Mengakses website https://kitsains.web.id/;
• Membuka kemasan produk yang telah diterima; atau
• Menggunakan produk atau layanan kami dengan cara apapun,

Anda dengan ini MENYATAKAN DAN MENJAMIN bahwa Anda telah membaca, memahami, dan MENYETUJUI SECARA PENUH DAN TANPA SYARAT untuk terikat oleh seluruh ketentuan dalam dokumen ini, termasuk namun tidak terbatas pada klausul pembatasan tanggung jawab, pengabaian jaminan, dan pembebasan ganti rugi.

PASAL 1: DEFINISI DAN INTERPRETASI

Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

PASAL 2: PERNYATAAN KESELAMATAN DAN KEWAJIBAN PENGAWASAN
(MANDATORY SAFETY COMPLIANCE)

2.1. Sifat Produk dan Peringatan Keras (Critical Warning)

2.1.1. Produk KitSains mengandung bahan kimia teknis yang diformulasikan untuk keperluan eksperimen edukatif. Bahan-bahan tersebut TIDAK AMAN untuk dikonsumsi, diminum, atau dimasukkan ke dalam mulut dalam bentuk apapun.

2.1.2. Produk ini BUKAN mainan otonom yang dirancang untuk dimainkan anak secara mandiri tanpa pengawasan orang dewasa. Produk ini adalah alat peraga edukasi yang memerlukan pengawasan ketat.

2.1.3. STRICTLY NOT FOR CONSUMPTION (DILARANG KERAS UNTUK DIKONSUMSI): Anda dengan ini menyatakan memahami bahwa seluruh bahan kimia dalam Produk adalah bahan teknis non-pangan dan TIDAK BOLEH dicampur ke dalam makanan, minuman, atau digunakan untuk keperluan kuliner dalam bentuk apapun.

2.1.4. Risiko Tertelan, Terhirup, dan Kontak Mata: Bahan kimia dalam Produk dapat menimbulkan risiko kesehatan jika tertelan, terhirup, atau mengenai mata. Orang Tua/Wali bertanggung jawab penuh untuk memastikan prosedur keselamatan dipatuhi.

2.1.5. Larangan Keras Penggunaan Ulang Wadah (Strict No-Reuse Policy) Wadah, botol, tabung, pipet, atau kemasan apapun yang termasuk dalam Produk ini DILARANG KERAS untuk dicuci dan digunakan kembali sebagai wadah penyimpanan makanan atau minuman (food and beverage containers). Anda memahami dan menyetujui bahwa material wadah tersebut mungkin telah terpapar residu kimia mikroskopis yang tidak dapat hilang sepenuhnya melalui pencucian biasa, sehingga berisiko tinggi menyebabkan kontaminasi silang atau keracunan serius jika digunakan untuk keperluan konsumsi manusia atau hewan.

2.2. Kewajiban Pengawasan Mutlak (Mandatory Adult Supervision)

2.2.1. Kewajiban Hukum Orang Tua/Wali:

Dengan membeli Produk ini, Anda (sebagai Orang Tua/Wali) MENGAKUI DAN MENYETUJUI bahwa Anda memiliki kewajiban hukum dan moral untuk:

• Memberikan pengawasan langsung, aktif, dan kontinu kepada Anak Pengguna selama menggunakan Produk;
• Memastikan Anak Pengguna memahami dan mematuhi instruksi keselamatan;
• Mencegah Anak Pengguna dari menelan, menghirup, atau menyentuh bahan kimia dengan cara yang tidak aman;
• Menyimpan Produk di tempat yang aman dan tidak terjangkau anak ketika tidak digunakan.

2.2.2. Pengakuan Risiko (Assumption of Risk):

Anda SECARA SUKARELA DAN SADAR menerima seluruh risiko yang melekat pada penggunaan Produk, termasuk namun tidak terbatas pada risiko cedera fisik, keracunan, iritasi kulit, reaksi alergi, atau kerusakan properti. Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan yang timbul akibat kelalaian pengawasan Anda.

2.2.3. Larangan Penggunaan Tanpa Pengawasan:

Anda DILARANG KERAS membiarkan Anak Pengguna menggunakan Produk tanpa pengawasan langsung Orang Tua/Wali. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan membebaskan Kami dari segala tanggung jawab hukum.

2.3. Kepatuhan pada Label dan Instruksi Fisik

2.3.1. Setiap Produk dilengkapi dengan label peringatan keselamatan (safety warning), kartu instruksi, dan panduan tertulis yang dicetak pada kemasan atau disertakan dalam paket. Anda WAJIB membaca dan mematuhi seluruh instruksi tersebut sebelum menggunakan Produk.

2.3.2. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerugian yang timbul akibat kegagalan Anda untuk membaca, memahami, atau mematuhi instruksi keselamatan yang telah disediakan.

2.3.3. Jika terdapat pertanyaan terkait penggunaan Produk, Anda WAJIB menghubungi Kami terlebih dahulu sebelum melanjutkan eksperimen.

2.4. Larangan Modifikasi dan Penyalahgunaan

2.4.1. Anda DILARANG untuk:

• Mencampur bahan kimia dalam Produk dengan bahan lain di luar paket;
• Memodifikasi komposisi atau formulasi bahan kimia;
• Menggunakan Produk untuk tujuan di luar eksperimen sains edukatif;
• Menggunakan Produk dengan cara yang menyimpang dari instruksi manual.

2.4.2. Segala cedera, kerugian, atau kerusakan yang timbul akibat modifikasi atau penyalahgunaan Produk adalah tanggung jawab penuh Pengguna, dan Kami tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun.

PASAL 3: SIFAT PRODUK, EKSPEKTASI, DAN PENGABAIAN JAMINAN
(DISCLAIMER OF WARRANTIES)

3.1. Tidak Ada Jaminan Hasil Edukasi

3.1.1. Produk Kami dirancang sebagai alat bantu stimulasi minat terhadap sains dan eksperimen. Kami TIDAK MENJAMIN bahwa penggunaan Produk akan menghasilkan:

• Peningkatan nilai akademik di sekolah;
• Penguasaan konsep kimia secara instan;
• Perubahan perilaku belajar yang signifikan; atau
• Prestasi akademik tertentu.

3.1.2. Keberhasilan pembelajaran bergantung pada banyak faktor di luar kendali Kami, termasuk kemampuan kognitif anak, metode pengajaran orang tua, dan lingkungan belajar. Kami MENOLAK SEGALA JAMINAN terkait hasil edukasi.

3.2. Variabilitas Hasil Eksperimen

3.2.1. Hasil eksperimen sains dapat bervariasi tergantung pada faktor teknis, termasuk namun tidak terbatas pada: suhu ruangan, kelembaban udara, akurasi pengukuran, dan teknik pelaksanaan.

3.2.2. Kegagalan reaksi kimia atau hasil yang berbeda dari ekspektasi TIDAK OTOMATIS dikategorikan sebagai cacat produk. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan eksperimen yang disebabkan oleh kesalahan teknis Pengguna.

3.3. Pengabaian Jaminan Tersirat (Disclaimer of Implied Warranties)

3.3.1. Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami MENOLAK SEGALA JAMINAN TERSIRAT, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Jaminan kelayakan untuk diperdagangkan (merchantability);
• Jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu (fitness for a particular purpose);
• Jaminan tidak melanggar hak pihak ketiga (non-infringement).

3.3.2. Produk dijual dalam kondisi "AS IS" (sebagaimana adanya) dan "AS AVAILABLE" (sebagaimana tersedia). Anda membeli Produk dengan risiko Anda sendiri.

3.4. Risiko Noda dan Kerusakan Properti (Staining Risk)

3.4.1. Produk Kami mengandung pewarna (dye) yang dapat meninggalkan noda permanen pada kain, karpet, pakaian, furnitur, atau permukaan berpori lainnya.

3.4.2. Anda MENERIMA RISIKO bahwa tumpahan atau kebocoran bahan pewarna dapat menyebabkan kerusakan pada properti Anda. Kami TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas biaya pembersihan, perbaikan, atau penggantian item yang ternoda atau rusak akibat penggunaan Produk.

3.4.3. Anda WAJIB melakukan eksperimen di area yang aman, menggunakan alas pelindung, dan memakai pakaian lama yang tidak masalah jika ternoda.

PASAL 4: KETENTUAN PENJUALAN, PEMBAYARAN, DAN PEMROSESAN PESANAN

4.1. Harga dan Perubahan Harga

4.1.1. Harga Produk yang tertera di website atau platform e-commerce Kami adalah harga yang berlaku pada saat pencantuman. Kami BERHAK MENGUBAH HARGA sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.1.2. Harga yang mengikat adalah harga yang tertera pada saat Anda menyelesaikan transaksi pembayaran, bukan harga yang Anda lihat sebelumnya atau harga di platform lain.

4.1.3. Semua harga sudah termasuk pajak yang berlaku sesuai peraturan perpajakan Indonesia, kecuali dinyatakan lain.

4.2. Metode Pembayaran

4.2.1. Transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi (payment gateway) yang telah kami tunjuk, yaitu Midtrans atau penyedia layanan pembayaran lainnya yang Kami pilih dari waktu ke waktu.

4.2.2. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi dari penyedia layanan pembayaran tersebut.

4.2.3. Segala kendala teknis terkait proses pembayaran (termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan transaksi, keterlambatan konfirmasi, atau kesalahan debit) adalah tanggung jawab penyedia layanan pembayaran. Kami akan membantu memediasi masalah tersebut, namun TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas kerugian finansial yang timbul.

4.3. Konfirmasi Pesanan dan Pemrosesan

4.3.1. Setelah pembayaran berhasil, Kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan melalui email atau platform komunikasi yang Anda daftarkan.

4.3.2. Konfirmasi pesanan BUKAN merupakan penerimaan final atas pesanan Anda. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam keadaan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi pembayaran tidak valid;
• Kesalahan sistem atau harga yang tidak akurat;
• Produk tidak tersedia (out of stock);
• Alamat pengiriman berada di luar jangkauan layanan; atau
• Deteksi aktivitas penipuan (fraud).

4.3.3. Jika pesanan dibatalkan oleh Kami, dana Anda akan dikembalikan sesuai prosedur payment gateway dalam waktu 7-14 hari kerja.

4.4. Final Sale Policy (Kebijakan Penjualan Final)

4.4.1. Pesanan yang telah diproses dan nomor resi pengiriman telah diterbitkan dianggap sebagai penjualan final dan TIDAK DAPAT DIBATALKAN secara sepihak oleh Pengguna.

4.4.2. Permintaan pembatalan setelah resi terbit hanya akan dipertimbangkan atas kebijakan penuh Kami, dan dapat dikenakan biaya administrasi.

PASAL 5: PENGIRIMAN DAN RISIKO KEHILANGAN

5.1. Metode dan Waktu Pengiriman

5.1.1. Produk akan dikirim melalui jasa pengiriman yang Kami tunjuk (seperti JNE, J&T, SiCepat, atau kurir lainnya).

5.1.2. Estimasi waktu pengiriman yang Kami berikan bersifat perkiraan dan bukan jaminan. Keterlambatan pengiriman akibat faktor di luar kendali Kami (termasuk Force Majeure atau keterlambatan kurir) BUKAN tanggung jawab Kami.

5.1.3. Anda WAJIB memberikan alamat pengiriman yang lengkap, akurat, dan dapat dihubungi. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah atau tidak lengkap.

5.2. Transfer Risiko

5.2.1. Risiko kehilangan atau kerusakan Produk berpindah kepada Anda pada saat paket diserahkan kepada jasa pengiriman (kurir).

5.2.2. Setelah paket dinyatakan "Diterima" oleh sistem tracking kurir, segala risiko menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

5.3. Kewajiban Inspeksi Paket

5.3.1. Anda SANGAT DIANJURKAN untuk melakukan inspeksi paket pada saat penerimaan di hadapan kurir, dan merekam proses pembukaan paket (video unboxing) sebagai bukti kondisi barang.

5.3.2. Kegagalan untuk melakukan inspeksi atau dokumentasi dapat menghambat proses klaim jika terdapat kerusakan.

PASAL 6: KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENGGANTIAN, DAN PENGEMBALIAN DANA
(REFUND POLICY)

6.1. Prinsip Umum

6.1.1. Kami berkomitmen pada kepuasan Pengguna, namun mengharuskan bukti valid dan objektif untuk setiap klaim pengembalian atau penggantian.

6.1.2. Pengembalian dana atau penggantian produk HANYA berlaku untuk kondisi-kondisi yang diatur dalam Pasal ini.

6.2. Kondisi yang Dapat Diklaim

Klaim pengembalian atau penggantian HANYA akan diproses jika memenuhi salah satu kondisi berikut:

6.2.1. Produk diterima dalam kondisi rusak fisik (botol pecah, retak, bocor) yang JELAS BUKAN disebabkan oleh kesalahan Pengguna saat membuka paket;

6.2.2. Terdapat kekurangan komponen yang seharusnya termasuk dalam paket (misal: botol hilang, kartu instruksi tidak ada);

6.2.3. Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi pesanan (wrong item) dan hal ini dapat dibuktikan secara objektif.

6.3. Prosedur Klaim (Syarat Mutlak)

Untuk mengajukan klaim, Anda WAJIB memenuhi seluruh persyaratan berikut:

6.3.1. Video Unboxing atau Foto Dokumentasi:

• Video Unboxing Tanpa Putus: Video harus merekam proses pembukaan paket dari awal hingga akhir tanpa pemotongan (no cut), menampilkan label resi, kondisi kemasan luar, dan seluruh isi paket secara jelas; ATAU
• Foto Dokumentasi yang Sangat Jelas: Minimal 5 (lima) foto berkualitas tinggi yang menampilkan: (a) label resi, (b) kondisi kemasan luar, (c) kondisi kerusakan, (d) seluruh isi paket, dan (e) sudut pandang yang membuktikan kerusakan.

6.3.2. Batas Waktu Klaim:

Klaim HARUS diajukan dalam waktu maksimal 2x24 jam (48 jam) setelah status paket berubah menjadi "Diterima" pada sistem tracking kurir.

6.3.3. Formulir Klaim:

Anda harus mengisi formulir klaim yang Kami sediakan dengan lengkap, termasuk nomor pesanan, deskripsi masalah, dan bukti visual.

6.4. Pengecualian dan Penolakan Klaim

Kami BERHAK MENOLAK klaim dalam kondisi berikut:

6.4.1. Bukti visual tidak memadai, tidak jelas, atau terindikasi telah dimanipulasi;

6.4.2. Kerusakan terindikasi akibat kesalahan Pengguna saat membuka paket (misalnya: tergores pisau cutter, dibanting, atau dibuka dengan kasar);

6.4.3. Klaim diajukan melewati batas waktu 2x24 jam;

6.4.4. Alasan klaim bersifat subjektif dan tidak objektif, seperti:

• "Berubah pikiran" atau "Tidak jadi ingin beli";
• "Tidak sesuai ekspektasi pribadi";
• "Anak tidak suka warnanya"; atau
• Alasan lain yang tidak terkait kualitas objektif produk.

6.4.5. Produk telah dibuka, digunakan, atau bahan kimia telah tercampur.

6.5. Keputusan Kami Bersifat Final

6.5.1. Setelah melakukan verifikasi, keputusan Kami terkait diterima atau ditolaknya klaim adalah FINAL dan MENGIKAT.

6.5.2. Kami tidak berkewajiban untuk memberikan penjelasan rinci atas penolakan klaim jika bukti yang diajukan tidak memenuhi standar objektif Kami.

6.6. Bentuk Penyelesaian Klaim

Jika klaim Anda disetujui, Kami akan memberikan salah satu bentuk penyelesaian berikut (sesuai kebijakan Kami):

6.6.1. Pengiriman produk pengganti (reship);

6.6.2. Pengembalian dana (refund) sebesar harga produk (tidak termasuk ongkos kirim) melalui metode yang sama dengan pembayaran awal; atau

6.6.3. Voucher atau kredit toko dengan nilai tertentu.

6.6.4. Bentuk penyelesaian ditentukan sepenuhnya oleh Kami berdasarkan ketersediaan stok dan kebijakan internal.

PASAL 7: BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN PEMBEBASAN GANTI RUGI
(LIMITATION OF LIABILITY AND INDEMNIFICATION)

7.1. Pagu Ganti Rugi Maksimal

7.1.1. Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum Republik Indonesia, TANGGUNG JAWAB FINANSIAL KAMI atas segala klaim kerugian langsung yang terbukti disebabkan oleh cacat produksi atau kesalahan pengiriman TIDAK AKAN MELEBIHI nilai harga beli Produk yang menjadi subjek klaim.

7.1.2. Pagu ganti rugi ini berlaku terlepas dari teori hukum yang mendasari klaim (baik kontrak, perbuatan melawan hukum, atau lainnya).

7.2. Pengecualian Kerugian Konsekuensial

7.2.1. Kami TIDAK BERTANGGUNG JAWAB dan TIDAK AKAN MEMBERIKAN GANTI RUGI untuk kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Biaya medis atau perawatan kesehatan;
• Kerugian akibat hilangnya waktu, kesempatan, atau produktivitas;
• Kerusakan properti (noda pada karpet, kain, furnitur, dinding, atau barang lainnya);
• Biaya pembersihan profesional;
• Kerugian emosional atau psikologis;
• Kehilangan keuntungan atau pendapatan; atau
• Kerugian reputasi.

7.2.2. Pengecualian ini berlaku bahkan jika Kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

7.3. Pembebasan Tanggung Jawab Akibat Penggunaan Menyimpang

Kami SEPENUHNYA DIBEBASKAN dari tanggung jawab hukum dan finansial atas cedera, kerugian, atau kerusakan yang timbul akibat:

7.3.1. Penggunaan Produk yang menyimpang dari Instruksi Manual atau panduan tertulis;

7.3.2. Kelalaian pengawasan Orang Tua/Wali terhadap Anak Pengguna;

7.3.3. Penyalahgunaan bahan kimia, termasuk mencampur dengan bahan lain di luar paket, memodifikasi formulasi, atau menggunakan untuk tujuan non-edukatif;

7.3.4. Kegagalan Pengguna untuk membaca, memahami, atau mematuhi peringatan keselamatan yang tertera pada label atau kemasan;

7.3.5. Penggunaan Produk oleh individu yang memiliki kondisi kesehatan khusus (seperti alergi, asma, atau sensitivitas kimia) tanpa konsultasi medis terlebih dahulu;

7.3.6. Penyimpanan yang tidak tepat yang menyebabkan degradasi kualitas bahan kimia.

7.4. Klausul Indemnifikasi (Hold Harmless Clause)

7.4.1. Dengan menggunakan Produk, Anda SETUJU UNTUK MEMBEBASKAN, MEMBELA, DAN MELINDUNGI Kami (termasuk pemilik, direktur, karyawan, agen, dan mitra bisnis Kami) dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, biaya (termasuk biaya pengacara), atau kewajiban yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
• Penggunaan Produk yang tidak sesuai atau melanggar hukum;
• Kelalaian atau kesalahan Anda; atau
• Klaim pihak ketiga yang timbul dari tindakan Anda.

7.4.2. Kewajiban indemnifikasi ini tetap berlaku setelah penggunaan Produk berakhir.

7.5. Tidak Ada Pertanggungan Asuransi

7.5.1. Kami TIDAK menyediakan atau menjamin pertanggungan asuransi untuk cedera atau kerugian yang dialami Pengguna.

7.5.2. Jika Anda menginginkan perlindungan finansial terhadap risiko penggunaan Produk, Anda DISARANKAN untuk membeli polis asuransi kecelakaan atau tanggung gugat pribadi secara mandiri.

PASAL 8: HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
(INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS)

8.1. Kepemilikan Hak Kekayaan Intelektual

8.1.1. Seluruh Konten Milik Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Merek dagang "KitSains" dan logo;
• Desain kemasan dan label produk;
• Modul panduan eksperimen dan kartu instruksi;
• Video tutorial dan konten multimedia;
• Fotografi produk dan materi promosi;
• Teks, grafis, dan elemen visual lainnya di website,

adalah aset eksklusif dan hak kekayaan intelektual dari KitSains Indonesia yang dilindungi oleh hukum Hak Cipta, Merek, dan peraturan terkait di Republik Indonesia.

8.2. Lisensi Penggunaan Terbatas

8.2.1. Dengan membeli Produk, Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Konten Milik Kami hanya untuk keperluan pribadi dan non-komersial (personal use).

8.2.2. Lisensi ini TIDAK memberikan Anda hak untuk:

• Memperbanyak, mendistribusikan, atau menjual kembali Konten Milik Kami;
• Memodifikasi, mengedit, atau membuat karya turunan dari Konten Milik Kami;
• Mengunggah ulang (re-upload) video tutorial atau modul ke platform publik (YouTube, blog, media sosial) untuk tujuan komersial atau untuk memperoleh keuntungan finansial;
• Menggunakan merek dagang atau logo Kami tanpa izin tertulis.

8.3. Larangan Penggunaan Komersial

8.3.1. Anda DILARANG KERAS untuk menggunakan Produk atau Konten Milik Kami untuk:

• Membuka kelas berbayar atau workshop dengan memungut biaya dari peserta;
• Menjual kembali Produk dengan harga lebih tinggi (reselling) tanpa perjanjian distributor resmi;
• Membuat produk kompetitor dengan meniru desain atau formulasi Kami; atau
• Menggunakan materi instruksi Kami sebagai basis produk komersial Anda sendiri.

8.3.2. Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan tuntutan hukum perdata dan klaim ganti rugi.

8.4. Penggunaan Review dan Testimoni

8.4.1. Dengan mengirimkan ulasan, testimoni, foto, atau video tentang Produk Kami, Anda memberikan kepada Kami lisensi global, bebas royalti, perpetual untuk menggunakan, mereproduksi, dan mempublikasikan konten tersebut untuk keperluan pemasaran dan promosi. Kami akan berupaya sewajarnya untuk mencantumkan nama atau nama akun media sosial Anda (Credit) saat menggunakan konten tersebut.

8.4.2. Anda menjamin bahwa konten yang Anda kirimkan adalah milik Anda sendiri dan tidak melanggar hak pihak ketiga.

PASAL 9: PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

9.1. Pengumpulan Data

9.1.1. Kami mengumpulkan data pribadi Anda (seperti nama, alamat, nomor telepon, email) untuk keperluan pemrosesan pesanan, pengiriman, dan komunikasi terkait layanan.

9.1.2. Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Kami yang dapat diakses di website Kami dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.

9.2. Keamanan Data

9.2.1. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

9.2.2. Namun, Kami TIDAK MENJAMIN keamanan data yang bersifat absolut mengingat tidak ada sistem digital yang 100% aman dari serangan siber atau kebocoran data.

PASAL 10: FORCE MAJEURE (KEADAAN KAHAR)

10.1. Definisi dan Cakupan

10.1.1. Kami TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban Kami berdasarkan S&K ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh Keadaan Kahar (Force Majeure).

10.1.2. Keadaan Kahar termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, tanah longsor, gunung meletus);
• Pandemi, wabah penyakit, atau epidemi yang dinyatakan oleh pemerintah;
• Perang, invasi, huru-hara, kerusuhan massal, terorisme;
• Kebakaran, ledakan, atau kecelakaan industri besar;
• Pemadaman listrik atau internet berkepanjangan di luar kendali Kami;
• Pembatasan pemerintah, embargo, atau perubahan regulasi mendadak;
• Gangguan sistem perbankan atau payment gateway; atau
• Kejadian lain yang secara objektif di luar kendali wajar Kami.

10.2. Pemberitahuan dan Langkah Mitigasi

10.2.1. Jika terjadi Keadaan Kahar, Kami akan berupaya untuk memberitahu Anda sesegera mungkin melalui email atau pengumuman di website.

10.2.2. Kami akan mengambil langkah wajar untuk meminimalkan dampak Keadaan Kahar, namun TIDAK berkewajiban untuk mencari solusi alternatif yang tidak ekonomis atau berisiko tinggi.

10.3. Perpanjangan Waktu dan Pembatalan Pesanan

10.3.1. Jika Keadaan Kahar menyebabkan keterlambatan signifikan (lebih dari 30 hari), Anda dapat memilih untuk:

• Menunggu hingga kondisi normal; atau
• Membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana penuh.

10.3.2. Kami TIDAK bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat Keadaan Kahar.

PASAL 11: SEVERABILITY (KETERPISAHAN)

11.1. Keabsahan Ketentuan Lainnya

11.1.1. Jika salah satu ketentuan dalam S&K ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat.

11.1.2. Ketentuan yang tidak sah tersebut akan dimodifikasi seperlunya untuk membuatnya sah dan dapat dilaksanakan dengan tetap mempertahankan maksud awal sedekat mungkin, atau akan dihapus jika modifikasi tidak memungkinkan.

PASAL 12: PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

12.1. Hak Untuk Mengubah

12.1.1. Kami BERHAK SEPENUHNYA untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui S&K ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.

12.1.2. Versi terbaru dari S&K akan dipublikasikan di website Kami dengan mencantumkan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen.

12.2. Penerimaan Perubahan

12.2.1. Dengan terus menggunakan Layanan atau membeli Produk setelah perubahan S&K dipublikasikan, Anda dianggap telah MENERIMA dan MENYETUJUI perubahan tersebut.

12.2.2. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan Kami.

PASAL 13: HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

13.1. Hukum yang Mengatur

13.1.1. Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum.

13.2. Penyelesaian Secara Musyawarah

13.2.1. Dalam hal timbul sengketa, perbedaan pendapat, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini atau penggunaan Produk, Para Pihak SEPAKAT untuk terlebih dahulu menyelesaikan sengketa tersebut secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.

13.2.2. Negosiasi tersebut harus dilakukan dengan itikad baik dan para pihak wajib berupaya secara wajar untuk mencapai penyelesaian yang adil.

13.3. Domisili Hukum dan Yurisdiksi Eksklusif

13.3.1. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam jangka waktu yang ditentukan, Para Pihak SEPAKAT DAN SETUJU bahwa sengketa tersebut akan diselesaikan melalui jalur litigasi di Pengadilan Negeri Palembang, Provinsi Sumatera Selatan, Indonesia.

13.3.2. Dengan menyetujui S&K ini, Anda MELEPASKAN HAK untuk mengajukan gugatan di yurisdiksi lain dan TUNDUK SECARA EKSKLUSIF pada yurisdiksi Pengadilan Negeri Palembang.

13.4. Biaya Hukum

13.4.1. Pihak yang kalah dalam proses litigasi akan menanggung seluruh biaya hukum, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara, biaya pengadilan, dan biaya administratif, kecuali ditentukan lain oleh pengadilan.

PASAL 14: KETENTUAN LAIN-LAIN (MISCELLANEOUS)

14.1. Keseluruhan Perjanjian (Entire Agreement)

14.1.1. S&K ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan dokumen lain yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami terkait Produk dan Layanan, dan menggantikan seluruh perjanjian, komunikasi, atau pemahaman sebelumnya (baik lisan maupun tertulis).

14.2. Tidak Ada Pengesampingan (No Waiver)

14.2.1. Kegagalan Kami untuk menegakkan salah satu ketentuan dalam S&K ini TIDAK akan dianggap sebagai pengesampingan (waiver) atas hak Kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari.

14.3. Pengalihan Hak (Assignment)

14.3.1. Anda TIDAK DIPERKENANKAN untuk mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan S&K ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Kami.

14.3.2. Kami BERHAK untuk mengalihkan hak dan kewajiban Kami berdasarkan S&K ini kepada pihak ketiga (misalnya dalam hal akuisisi atau merger) tanpa persetujuan Anda.

14.4. Hubungan Para Pihak

14.4.1. Tidak ada ketentuan dalam S&K ini yang menciptakan hubungan kemitraan, joint venture, keagenan, atau hubungan kerja antara Anda dan Kami. Anda adalah pembeli independen dan Kami adalah penjual independen.

14.5. Bahasa

14.5.1. S&K ini ditulis dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat versi terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan mengikat.

PASAL 15: INFORMASI KONTAK DAN LAYANAN PELANGGAN

15.1. Kontak Resmi

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan bantuan terkait Produk, Layanan, atau S&K ini, silakan hubungi Kami melalui:

Email: support@kitsains.web.id
Alamat Korespondensi: Kecamatan Sukarami, Kota Palembang, Provinsi Sumatera Selatan, Indonesia

15.2. Waktu Respons

15.2.1. Kami akan berupaya untuk merespons pertanyaan Anda dalam waktu 1-3 hari kerja. Namun, waktu respons dapat bervariasi tergantung volume pertanyaan yang masuk. Kami akan merespons permintaan Anda paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan diterima, atau dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila permintaan Anda memerlukan waktu pemrosesan yang lebih lama, Kami akan memberitahukan Anda mengenai alasan penundaan dan perkiraan waktu penyelesaian.

PERNYATAAN PENUTUP

Dengan membeli, mengakses, atau menggunakan Produk dan Layanan KitSains Indonesia, Anda MENGAKUI bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Syarat dan Ketentuan ini;
• Anda menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang tercantum di dalamnya;
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini;
• Anda memahami bahwa penggunaan Produk mengandung risiko inheren yang menjadi tanggung jawab Anda; dan
• Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim yang timbul akibat kelalaian atau penyalahgunaan Produk oleh Anda atau anak di bawah pengawasan Anda.

Terima kasih telah mempercayai KitSains Indonesia sebagai mitra pendidikan sains anak Anda. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas dan pengalaman belajar yang aman dan menyenangkan.